8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于美丽的大东海旅游区，东临凤凰路，南接榆亚路，西观临春河，北望白鹭公园，毗邻“沃”天堂，步行即可达到，周边饮食、购物、酒吧一条街娱乐配套齐全，位置优越。
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查看更多评论结伴出行：好评
性价比超高，我们住的很舒服
小草湖：好评
这是家不起眼的酒店，但性价比将高。 这是家服务到位酒店，虽然规模不大。 住二天又续二天半可见家人之喜欢。 房间设施不输五星，地段闹市购物餐饮方便，较适合一家三口度假休息。下回来三亚还会考虑住这家饭店
苏速速：好评
酒店干净整洁，这是我和老婆大人第二次三亚行了！就在酒店吃了晚餐，口味还是不错的，值得推荐。